چرا ایتا وصل نمیشه و قطع شده
چرا ایتا وصل نمیشه و قطع شده
خیلی از کاربران برنامه ایتا می‌پرسند که چرا گاهی اوقات این برنامه قطع می‌شود و به اینترنت وصل نمی‌ماند. اگر شما هم با این مشکل روبرو شده‌اید، می‌توانید برای راهنمایی و مشورت با کارشناسان «همراه رایانه» تماس بگیرید. شماره تماس آن‌ها ۹۰۹۹۰۷۰۳۴۵ است و برای تماس از تلفن ثابت نیاز به کد یا پیش‌شماره ندارید.
اگر به تلفن ثابت دسترسی ندارید، می‌توانید از سامانه خدمات شارژی «همراه رایانه» استفاده کنید. برای آشنایی با روش این کار، مقاله مربوط به «تماس با مشاورین همراه رایانه» را مطالعه کنید.
پیام‌رسان ایتا یک برنامه ایرانی است که امکانات خوبی در اختیار کاربران قرار می‌دهد. با این حال، گاهی ممکن است مشکلاتی مانند قطعی اتصال برای آن پیش بیاید. در این نوشته، قصد داریم دلایل و راه‌حل‌های رفع این مشکلات را به زبان ساده برای شما توضیح دهیم.
۶ دلیل برای اینکه چرا ایتا وصل نمی‌شود یا قطع شده است
در پاسخ به این سوال که چرا ایتا وصل نیست یا ارتباط آن قطع شده، دلایل مختلفی وجود دارد. در ادامه این دلایل و همچنین راه‌حل‌های رفع این مشکل را به شما توضیح خواهیم داد.
۱ . بروز نبودن نسخه ایتا
یکی از دلایلی که ممکن است برنامه ایتا به درستی وصل نشود یا قطع شده باشد، استفاده از یک نسخه قدیمی از برنامه است.
می‌توانید نسخه جدید و به‌روز ایتا را از طریق فروشگاه‌های برنامه داخلی یا مرورگرهای اینترنتی دریافت کنید. به احتمال زیاد، پس از نصب این به‌روزرسانی، مشکل اتصال شما برطرف خواهد شد.
۲ . سرعت کم و کندی اینترنت می تواند جواب سوال چرا ایتا وصل نمیشه و قطع شده باشد
سرعت پایین اینترنت می‌تواند یکی از دلایلی باشد که ایتا وصل نمی‌شود یا قطع شده است.
بنابراین برای رفع مشکل اتصال به ایتا، باید به یک سرور اینترنتی قوی و پایدار متصل شوید.
۳ . اختلال در سرور های برنامه
مشکل در سرویس برنامه هم یکی دیگر از دلایل عدم اتصال است.
اگر سرورهای برنامه دچار اختلال شوند، کاربران نمی‌توانند این مشکل را برطرف کنند و باید تا رفع آن توسط پشتیبان‌های برنامه منتظر بمانند.
۴ . انتن تلفن همراه خود را چک کنید
ضعیف بودن آنتن می‌تواند باعث کاهش سرعت و حتی قطع شدن اینترنت شود.
بنابراین اگر احساس کردید اینترنت شما کند شده یا اصلاً به شبکه متصل نمی‌شوید، یکی از دلایل ممکن است مشکل آنتن باشد.
۵ . روشن بودن قند شکن
ایتا یک پیام‌رسان داخلی است و اگر به شبکه‌های مختلف (ای‌پی) متصل شوید، ممکن است این برنامه به درستی کار نکند.
به همین دلیل، قبل از استفاده از برنامه‌های داخلی مانند ایتا، باید فیلترشکن خود را خاموش کنید.
۶ . پر بودن حافظه ایتا
ممکن است مشکل قطع شدن و وصل نشدن ایتا به دلیل پر بودن حافظه آن باشد.
برای آزاد کردن فضای ذخیره‌سازی، می‌توانید از روش زیر استفاده کنید.
در بخش تنظیمات ایتا، گزینه‌ای برای پاک کردن «حافظه موقت» و «داده‌های محلی» پیدا کنید و سپس حافظه موقت ایتا را پاک کنید.
راهکار سوال چرا ایتا وصل نمی شه
راه‌حل‌هایی برای مشکل وصل نشدن ایتا
اگر برنامه ایتا به مشکل خورده و وصل نمی‌شود، می‌توانید این راه‌حل‌های ساده را امتحان کنید:
۱. **اینترنت خود را چک کنید**
مطمئن شوید اینترنت گوشی شما به خوبی وصل است و سرعت مناسبی دارد.
۲. **برنامه ایتا را به‌روز کنید**
به فروشگاه برنامه‌ها (مثل کافه‌بازار) سر بزنید و اگر به‌روزرسانی جدیدی برای ایتا موجود است، آن را نصب کنید.
۳. **فیلترشکن را خاموش کنید**
اگر از برنامه‌ی فیلترشکن یا VPN استفاده می‌کنید، آن را کاملاً غیرفعال کنید.
۴. **گوشی را دوباره راه‌اندازی کنید**
گوشی خود را یک بار کاملاً خاموش و سپس دوباره روشن کنید. این کار بسیاری از مشکلات موقتی را برطرف می‌کند.
۵. **محل خود را تغییر دهید**
گاهی آنتن‌دهی در محل شما ضعیف است. جابه‌جا شوید یا به فضای بازتر بروید تا اتصال بهتری برقرار شود.
۶. **حافظه موقت (کش) را پاک کنید**
بروید به قسمت تنظیمات گوشی، سپس بخش «برنامه‌ها» یا «نرم‌افزارها»، برنامه ایتا را پیدا کنید و گزینه «پاک کردن حافظه پنهان» (Clear Cache) را انتخاب کنید.
چرا ایتا قطع شده
دلیل قطعی ایتا چیست؟
پاسخ این است که برخی مشکلات فنی در سامانه‌های ایتا به وجود آمده و تا زمانی که متخصصان و توسعه‌دهندگان این سرویس اقدام نکنند، امکان رفع این اختلال وجود ندارد. اینگونه مشکلات توسط کاربران قابل حل نیستند، بنابراین باید تا برطرف شدن کامل مشکل، شکیبا باشید.
سخن آخر
برنامه ایتا یک نرم‌افزار پرکاربرد در ایران است که گاهی با اختلالاتی روبرو می‌شود. ما در این نوشته، علل و پاسخ پرسش “چرا ایتا وصل نمی‌شود و قطع شده” را برای شما توضیح دادیم. اگر با مشکلی در ایتا مواجه شدید، می‌توانید با شماره ۹۰۷۰۳۴۵ ۹۰۹ بدون نیاز به کد یا پیش‌شماره تماس بگیرید تا کارشناسان همراه رایانه برای حل مشکل ایتا به شما راهنمایی دهند.
همچنین می‌توانید مقاله پشتیبانی ایتا را که شامل تمامی نکات مربوط به پشتیبانی این برنامه است، مطالعه کنید.
